Senest opdateret: 28. april 2026

Heart2Heart driver denne butik og dette website, herunder alle relaterede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, for at give dig, kunden, en kurateret købsoplevelse (“Tjenesterne”). Heart2Heart er drevet af Shopify, som gør det muligt for os at levere tjenesterne til dig. Denne politik om beskyttelse af persondata beskriver, hvordan vi indsamler, anvender og videregiver dine personoplysninger, når du besøger, bruger eller foretager et køb eller en anden transaktion ved hjælp af tjenesterne eller på anden måde kommunikerer med os. Hvis der er en konflikt mellem vores servicevilkår og denne politik om beskyttelse af persondata, gælder denne politik om beskyttelse af persondata med hensyn til indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

Læs denne politik om beskyttelse af persondata omhyggeligt. Ved at bruge og tilgå tjenesterne anerkender du, at du har læst denne politik om beskyttelse af persondata og forstår indsamlingen, brugen og videregivelsen af dine oplysninger, sådan som det er beskrevet i denne politik om beskyttelse af persondata.

De personoplysninger, vi indsamler eller behandler

Når vi bruger udtrykket “personoplysninger”, henviser vi til oplysninger, der identificerer eller med rimelighed kan knyttes til dig eller en anden person. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der er indsamlet anonymt, eller som er blevet anonymiseret, så de ikke kan identificere eller med rimelighed knyttes til dig. Vi kan indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger, herunder udledte oplysninger fra disse personoplysninger, afhængigt af hvordan du interagerer med tjenesterne, hvor du bor, og som tilladt eller påkrævet i henhold til gældende lovgivning:

• Kontaktoplysninger, herunder dit navn samt adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og mailadresse.
• Økonomiske oplysninger, herunder kreditkort-, debetkort- og bankkontonumre, betalingskortoplysninger, bankkontooplysninger, transaktionsoplysninger, betalingsform, betalingsbekræftelse og andre betalingsoplysninger.
• Kontooplysninger, herunder dit brugernavn, din adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, præferencer og indstillinger.
• Transaktionsoplysninger, herunder de varer, du kigger på, lægger i din indkøbskurv, føjer til din ønskeliste eller køber, returnerer, bytter eller annullerer, og dine tidligere transaktioner.
• Kommunikation med os, herunder de oplysninger, du inkluderer i din kommunikation med os, f.eks. når du indsender en henvendelse til kundesupport.
• Enhedsoplysninger, herunder oplysninger om din enhed, browser eller netværksforbindelse, din IP-adresse og andre unikke identifikatorer.
• Oplysninger om brug, herunder oplysninger om din interaktion med tjenesterne, såsom hvordan og hvornår du interagerer med eller navigerer i tjenesterne.

Kilder til personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder:

• Direkte fra dig, herunder når du opretter en konto, besøger eller bruger tjenesterne, kommunikerer med os eller på anden måde giver os dine personoplysninger.
• Automatisk gennem tjenesterne, herunder fra din enhed, når du bruger vores produkter eller tjenester eller besøger vores websites, og ved brug af cookies og lignende teknologier.
• Fra vores tjenesteudbydere, herunder når vi anvender dem til at aktivere visse teknologier, og når de indsamler eller behandler dine personoplysninger på vores vegne.
• Fra vores partnere eller andre tredjeparter

Sådan bruger vi dine personoplysninger

Afhængigt af hvordan du interagerer med os, eller hvilke af tjenesterne du bruger, kan vi bruge personoplysninger til følgende formål:

• Levere, skræddersy og forbedre tjenesterne Vi bruger dine personoplysninger til at levere tjenesterne til dig, herunder til at opfylde vores kontrakt med dig, til at behandle dine betalinger, til at klargøre dine ordrer, til at huske dine præferencer og varer, du er interesseret i, til at sende notifikationer til dig i forbindelse med din konto, til at behandle køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, til at oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto, til at håndtere forsendelser, til at muliggøre eventuelle returneringer og ombytninger, til at give dig mulighed for at skrive anmeldelser og til at skabe en tilpasset købsoplevelse for dig, såsom at anbefale produkter relateret til dine køb. Dette kan omfatte brug af dine personoplysninger til bedre at skræddersy og forbedre tjenesterne.
• Markedsføring og annoncering Vi bruger dine personoplysninger til markedsføring og salgsfremmende formål, såsom at sende markedsføring, annoncer og salgsfremmende kommunikation via mail, sms-besked eller post, og til at vise dig onlineannoncer for produkter eller tjenester på tjenesterne eller andre websites, herunder baseret på varer, du tidligere har købt eller føjet til din indkøbskurv og anden aktivitet på tjenesterne.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel Vi bruger dine personoplysninger til at godkende din konto, levere en sikker betalings- og købsoplevelse, opdage, undersøge eller gribe ind over for mulig svigagtig, ulovlig, usikker eller ondsindet aktivitet, beskytte den offentlige sikkerhed og sikre vores tjenester. Hvis du vælger at bruge tjenesterne og oprette en konto, er du ansvarlig for at beskytte dine kontooplysninger. Vi anbefaler på det kraftigste, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre.
• Kommunikation med dig Vi bruger dine personoplysninger til at levere kundesupport til dig, til at svare dig, til at levere effektive tjenester til dig og til at opretholde vores forretningsforhold med dig.
• Juridiske årsager Vi bruger dine personoplysninger til at overholde gældende lovgivning eller reagere på en gyldig juridisk proces, herunder anmodninger fra retshåndhævende myndigheder eller offentlige myndigheder, til at undersøge eller deltage i forberedelse af en civilproces, potentielle eller faktiske retssager eller andre kontradiktoriske retssager og til at håndhæve eller undersøge potentielle overtrædelser af vores vilkår eller politikker.

Sådan videregiver vi personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter til legitime formål, der er underlagt denne politik om beskyttelse af persondata. Sådanne omstændigheder kan omfatte:

• Med Shopify, leverandører og andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. it-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloud-lagring, klargøring og forsendelse).
• Med forretnings- og markedsføringspartnere for at levere markedsføringstjenester og annoncer til dig. Vi bruger f.eks. Shopify til at understøtte personligt tilpassede annoncer hos tredjepartstjenester baseret på din onlineaktivitet hos forskellige shopejere og websites. Vores forretnings- og markedsføringspartnere vil anvende dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne erklæringer om beskyttelse af persondata. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at bede os om ikke at dele oplysninger om dig for at vise dig målrettede annoncer og markedsføring baseret på din onlineaktivitet hos forskellige shopejere og websites.
• Når du beder om, anmoder os om eller på anden måde giver samtykke til, at vi videregiver visse oplysninger til tredjeparter, f.eks. for at sende dig produkter eller gennem din brug af widgets til sociale medier eller login-integrationer.
• Med vores tilknyttede selskaber eller på anden måde inden for vores koncern.
• I forbindelse med en forretningstransaktion som f.eks. en fusion eller konkurs, for at overholde alle gældende juridiske forpligtelser (herunder for at reagere på stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve alle gældende servicevilkår eller politikker og for at beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Forholdet til Shopify

Tjenesterne er hostet af Shopify, som indsamler og behandler personoplysninger om din adgang til og brug af tjenesterne med henblik på at levere tjenesterne til dig og forbedre dem. Oplysninger, du sender til tjenesterne, overføres til og deles med Shopify samt tredjeparter, der kan befinde sig i andre lande end der, hvor du bor, med henblik på at levere tjenesterne til dig og forbedre dem. For at beskytte, udvikle og forbedre vores virksomhed bruger vi desuden visse forbedrede Shopify-funktioner, der inkorporerer data og oplysninger fra dine interaktioner med vores butik, sammen med andre shopejere og med Shopify. For at levere disse forbedrede funktioner kan Shopify gøre brug af personoplysninger, der er indsamlet om dine interaktioner med vores butik, sammen med andre shopejere og med Shopify. Under disse omstændigheder er Shopify ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, herunder for at besvare dine anmodninger om at gøre brug af dine rettigheder i forbindelse med anvendelsen af dine personoplysninger til disse formål. Hvis du vil vide mere om, hvordan Shopify anvender dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du måtte have, kan du besøge Shopifys politik om beskyttelse af persondata for forbrugerne . Afhængigt af hvor du bor, kan du gøre brug af visse rettigheder med hensyn til dine personoplysninger her Link til Shopifys portal for politik om beskyttelse af persondata.

Tredjepartswebsites og -links

Tjenesterne kan indeholde links til websites eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websites, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, skal du læse deres politikker om beskyttelse af persondata og sikkerhed samt andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for beskyttelse af persondata eller sikkerheden på sådanne websites, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger, der findes på disse websites. Oplysninger, du giver på offentlige eller halvoffentlige steder, herunder oplysninger, du deler på tredjeparters sociale netværksplatforme, kan også ses af andre brugere af tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsning med hensyn til deres brug af os eller af en tredjepart. Vores inkludering af sådanne links indebærer ikke i sig selv nogen godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller af deres ejere eller operatører, undtagen som oplyst på tjenesterne.

Data om børn

Tjenesterne er ikke beregnet til at blive brugt af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn under myndighedsalderen i din jurisdiktion. Hvis du er forælder eller værge til et barn, der har givet os deres personoplysninger, kan du kontakte os ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger for at anmode om, at de slettes. På ikrafttrædelsesdatoen for denne politik om beskyttelse af persondata har vi ikke faktisk kendskab til, at vi “deler” eller “sælger” (sådan som disse udtryk er defineret i gældende lovgivning) personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere “perfekt sikkerhed”. Desuden er de oplysninger, du sender til os, muligvis ikke sikre under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at kommunikere følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger afhænger af forskellige faktorer, f.eks. om vi har brug for oplysningerne til at vedligeholde din konto, levere tjenester til dig, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder og valgmuligheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle af eller alle de rettigheder, der er anført nedenfor, i forhold til dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, de gælder kun under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning, i det omfang loven tillader det.

• Ret til at få adgang/vide Du kan have ret til at anmode om at få adgang til de personoplysninger, som vi har om dig.
• Ret til at slette Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi har om dig.
• Ret til at korrigere Du kan have ret til at anmode om, at vi retter unøjagtige personoplysninger, som vi har om dig.
• Ret til overførsel Du kan have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og til at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstændigheder og med visse undtagelser.
• Administration af kommunikationspræferencer Vi kan sende dig salgsfremmende mails, og du kan til enhver tid fravælge at modtage disse ved at bruge den mulighed for afmelding, der findes i vores mails til dig. Hvis du fravælger dette, kan vi stadig sende dig ikke-salgsfremmende mails, f.eks. om din konto eller ordrer, du har foretaget.

Du kan gøre brug af enhver af disse rettigheder, hvor det er angivet på tjenesterne eller ved at kontakte os ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger. Hvis du vil vide mere om, hvordan Shopify anvender dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du måtte have, herunder rettigheder i forbindelse med data, der behandles af Shopify, kan du besøge https://privacy.shopify.com/da.

Vi vil ikke diskriminere dig for at gøre brug af disse rettigheder. Vi kan være nødt til at bekræfte din identitet, før vi kan behandle dine anmodninger, sådan som det er tilladt eller påkrævet i henhold til gældende lovgivning. I overensstemmelse med gældende love kan du udpege en autoriseret agent til at fremsætte anmodninger på dine vegne for at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en agent, vil vi kræve, at agenten fremlægger bevis for, at du har bemyndiget denne til at handle på dine vegne, og vi vil muligvis bede dig om at bekræfte din identitet direkte hos os. Vi besvarer din anmodning rettidigt, sådan som det kræves i henhold til gældende lovgivning.

Klager

Hvis du vil klage over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, skal du kontakte os ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at appellere vores beslutning ved at kontakte os ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger eller indgive din klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. For EØS kan du finde en liste over de tilsynsmyndigheder, der er ansvarlige for databeskyttelse, her.

Internationale overførsler

Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, du bor i.

Hvis vi overfører dine personoplysninger ud af Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) eller Storbritannien, vil vi benytte anerkendte overførselsmekanismer såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller eventuelle tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, alt efter hvad der er relevant, medmindre dataoverførslen sker til et land, der er vurderet til at have et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Ændringer af denne politik om beskyttelse af persondata

Vi kan opdatere denne politik om beskyttelse af persondata fra tid til anden, herunder for at vise ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Vi udgiver den reviderede politik om beskyttelse af persondata på dette website, opdaterer datoen for “Senest opdateret” og giver besked, sådan som det er påkrævet i henhold til gældende lov.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne politik om beskyttelse af persondata, eller hvis du gerne vil gøre brug af nogen af de rettigheder, du har, skal du ringe til +45 22 28 48 32, sende en mail til hello@heart-2-heart.dk eller kontakte os på Universitetsbyen 76, Aarhus C, 8000, DK I henhold til gældende love om databeskyttelse er vi den dataansvarlige for dine personoplysninger.

Privatlivspolitik - App

Senest opdateret 15. april 2026

Overblik

Heart2Heart tilbyder en forbundet nøglering og mobilapplikation, der er designet til at understøtte tryghed i hverdagen gennem betroede kontakter.
Vi er forpligtet til at beskytte dine personoplysninger og behandle dem ansvarligt i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR.

Hvilke data vi indsamler

Kontooplysninger
Navn
Telefonnummer
E-mailadresse

Lokationsdata
Realtidslokation (kun når brugeren aktivt aktiverer en funktion)
Baggrundslokation (kun når det er aktivt slået til og under brug)

Kontakter
Valgte betroede kontakter (navn og telefonnummer)

Brugsdata
App-interaktioner (fx aktivering af alarmer og brugte niveauer)
Enhedsforbindelsesstatus

Tekniske data
Enhedstype
Operativsystem
App-version

Hvornår data indsamles

Vi indsamler kun personoplysninger, når det er nødvendigt for at levere tjenesten:
Lokationsdata indsamles kun, når du aktivt aktiverer en funktion (fx sender en alarm), og kun i den periode funktionen er aktiv
Baggrundslokation bruges kun, når du selv har aktiveret det, og under aktiv deling
Konto- og kontaktdata indsamles, når du opretter en konto eller tilføjer betroede kontakter

Hvordan vi bruger dine data

Vi bruger dine data til at:

• Muliggøre deling af lokation i realtid med betroede kontakter
• Sende alarmer og notifikationer
• Give betroede kontakter mulighed for at reagere (fx via beroligende signaler)
• Understøtte forbindelse, tilstedeværelse og tryghed i situationer, hvor du føler dig utryg
• Vedligeholde og forbedre appens funktionalitet
• Sikre systemet og forhindre misbrug

Vi bruger ikke dine data til annoncering og sælger ikke dine data til tredjeparter.

Brug af baggrundslokation

Heart2Heart kan tilgå din lokation i baggrunden, men kun hvis du eksplicit har aktiveret denne funktion.

Dette er nødvendigt for at:

• Dele din lokation kontinuerligt med betroede kontakter under en aktiv session
• Sikre, at tjenesten fungerer, selv når appen ikke er åben
• Du kan til enhver tid deaktivere baggrundslokation i dine enhedsindstillinger.

Deling af data

Vi deler kun dine data i følgende tilfælde:

• Med dine valgte betroede kontakter (når du aktiverer deling)
• Med tjenesteudbydere (fx hosting og infrastruktur) under databehandleraftaler
• Hvis det er påkrævet ved lov

Vi sælger eller udlejer ikke dine personoplysninger.

Opbevaring og sletning af data

Vi opbevarer kun dine data så længe, det er nødvendigt for at levere tjenesten:

• Lokationsdata gemmes ikke efter en aktiv session er afsluttet
• Kontooplysninger gemmes, indtil du sletter din konto
• Grundlæggende systemlogs kan gemmes midlertidigt af hensyn til sikkerhed og fejlfinding

Dine rettigheder

I henhold til GDPR har du ret til at få indsigt i dine data, få rettet urigtige oplysninger, få dine data slettet og trække dit samtykke tilbage

For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os på: hello@heart-2-heart.dk

Sletning af konto

Du kan til enhver tid slette din konto, direkte i appen, eller
Ved at kontakte os på hello@heart-2-heart.dk

Når din konto slettes:
Dine personoplysninger slettes eller anonymiseres
Eventuelle aktive forbindelser til kontakter fjernes

Datasikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine data, herunder kryptering og adgangskontrol.

Tredjepartstjenester

Vi kan anvende tredjepartstjenester (fx cloud hosting og analyseværktøjer), som behandler data på vores vegne under GDPR-kompatible aftaler.

Data om børn

Heart2Heart er ikke beregnet til børn under 13 år uden forældresamtykke.

Ændringer i denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik løbende. Opdateringer vil blive offentliggjort på vores hjemmeside.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne politik om beskyttelse af persondata, eller hvis du gerne vil gøre brug af nogen af de rettigheder, du har, skal du ringe til +45 22 28 48 32, sende en mail til hello@heart-2-heart.dk eller kontakte os på Universitetsbyen 76, Aarhus C, 8000, DK I henhold til gældende love om databeskyttelse er vi den dataansvarlige for dine personoplysninger.